שאלות ותשובות

אם יש לך עדיין שאלות, אנחנו כאן.

איך לבצע הזמנה באתר?

האתר שלנו נבנה בצורה קלה ונוחה. הסתכלי בקולקציות, בחרי שאת מה שאת אוהבת והוסיפי אותם לסל הקניות. כשתרצי לסיים את הרכישה, תלחצי על "תשלום" ועקבי אחר מילוי הפרטים הדרושים לביצוע ההזמנה. אחרי שסיימת, ההזמנה תהיה בדרך אליך.

האם האתר מאובטח?

ללא ספק כן. הרכישה באתר מאובטחת ועומדת בתקני אבטחת המידע המחמירים ביותר. פרטי כרטיס האשראי שלך בטוחים.

מאלו חומרים עשויים התכשיטים של Cinnyris?

תכשיטי הזהב שלנו עשויים מ-18K ואבן חן ויהלומים מדהימים.

תכשיטי המואסנייט עשויים מכסף סטרלינג 925 טהור בשילוב כמובן אבני מואסנייט איכותיים עם פיקוח ובקרה מטעם GRA המעיד על טיב אבנים.

תכשיטי הכסף עשויים מכסף סטרלינג 925 טהור ובציפוי רודיום לשמירה נגד שריטות, הברקה ושמירה על התכשיט לאורך זמן גדול יותר.

תכשיטי ציפוי הזהב שלנו עשויים מכסף סטרלינג 925 ועליהם ציפוי של זהב 18K איכותי, בשיטת ציפוי חדשנית אשר מחזיקה מעמד לאורך זמן [בשימוש מתאים].

חשוב להדגיש, שציפוי 18K נראה יותר חזק וכהה ביחס לציפוי 14K, וכן הוא גם בזהב רגיל שהיחס של תכשיטי זהב 14K הוא 58.5% זהב, והיחס של תכשיטי זהב 18K הוא 75% זהב. ולכן בתכשיטי זהב 18K רגילים וכן בציפוי זהב, התכשיט תוסס ובוהק, כהה וחזק יותר.

כמובן שכדי לתת מענה גם לאלו שלא יכולות להרשות לעצמן תכשיטים יקרים יותר ועדיין רוצות להראות טוב, אנו מגשים קולקציות זולות יותר [אך לא פחות יפות] בשילוב זרקונים ואבני חן סנטטים.

התכשיטים ללא ניקל.

מה הן הוראות השימוש בתכשיטים?

תוכלי לבדוק את המידע לגבי שימוש נכון בתכשיטים בעמוד הזה לכסף, ובעמוד הזה לציפוי זהב.

איך אדע מהי מידת הטבעת המתאימה לי?

את מוזמנת לבדוק במדריך מידות הטבעות שלנו כאן או לפנות אלינו לשירות לקוחות שיעזרו לך.

הזמנת תכשיט באתר ואת רוצה לערוך שינוי באחד הפרטים?

אין בעיה, תצרי קשר עם שירות הלקוחות דרך הטלפון, וואטסאפ או מייל, במידה והתכשיט לא נשלח, נוכל לפתור את הבעיה.

איך אדע שההזמנה שלי התקבלה?

לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח אליך מייל עם אישור הזמנה. בהמשך ישלחו אליך עוד פרטים לפי שיטת המשלוח שבחרת. גם תמיד תוכלי ליצור איתנו קשר.

מה הן אפשרויות השילוח?

משלוח מהיר עם שליח עד הבית או משלוח מהיר לחנות/לוקר שתבחרי.

משלוחים לכל הארץ?

שיטת המשלוח לחנויות/לוקרים הינו לכל הארץ.

שיטת המשלוח עם שליח כרגע מוגבלת לאזורים מסוימים ובקרוב גם שיטה זו תהיה פתוחה לכל הארץ.

משלוח חינם מעל 249 לכל הארץ?

כן ולא.

משלוח בוקסיט לכל הארץ.

משלוח עד הבית מוגבל כרגע לאזורים מסויימים.

בקרוב גם משלוח עד הבית יהיה פתוח.

המשלוח יהיה עלינו ולא תשלמי כלום, רק שיטת המשלוח שונה.

תוך כמה זמן אקבל את המשלוח?

שליח עד הבית - תוך 1 עד 4 ימי עסקים

בוקסיט - תוך 7 עד 10 ימי עסקים

בד"כ המשולחים מגיעים מהר.

כיצד אקבל את התכשיט שהזמנתי?

במארז מהודר, בהתאם לפריט שבחרת.

האם ניתן לשלוח את התכשיט ארוז כמתנה?

הפריט יגיע במארז המהודר. לתוספת ברכה, פני לשירות לקוחות.

האם ניתן לשנות את שיטת המשלוח?

ניתן להתקשר אלינו ולשנות את שיטת השילוח בתוך 2 שעות מרגע שליחת ההזמנה ובתנאי שההזמנה נעשתה במהלך שעות הפעילות של מרכז ההפצה שלנו (ימים א'-ה', 08:00-16:30).

בכל מקרה אם לא נשלחה ההזמנה  מכל סיבה שהיא, תמיד נשמח לענות על בקשתך.

 
כיצד אדע מתי ההזמנה שלי תגיע?

ההזמנות מגיעות תוך 2-10 ימי עסקים ולרוב לפני.

במידה ולא קיבלת את ההזמנה בתוך 8 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת וחגים), תצרי קשר עם שירות הלקוחות ואנו נטפל בנושא באופן מיידי.

רכשתי מידה לא נכונה, אפשר להחליף?

בוודאי. בתנאי שלא נעשה כל שימוש בפריט והוא באריזתו המקורית, נוכל להחליפו.

את הפריט תצטרכי לשלוח אלינו בכל דרך שתבחרי, דרך הדואר מומלץ לעשות בדואר רשום.

פריט מתחת ל-250 ש"ח יהיה בהוצאות הלקוח בלבד.

פריט מעל 250 ש"ח יהיה בהוצאת הלקוח רק על המשלוח לחברה, והחברה תשלח על חשבונה את הפריט חזרה בכל דרך שתבחר.

האם יש אחריות על התכשיטים?

Cinnyris מביאה לך רק את התכשיטים האיכותיים, ולכן אנו שמחים לתת לך אחריות מקיפה על כל תכשיט.

כמה זמן אחריות יש על תכשיט?

האחריות תקפה למשך שנה מיום הרכישה.

מה כוללת האחריות?

האחריות ניתנת על כל פגם שמקורו בתקלה בייצור או בהרכבה, אך לא כוללת פגמים שמקורם בשימוש שאינו תואם להוראות השימוש.
כגון שפשוף, שבר, נפילה, שימוש בכימיקלים, פגיעה מתאונה וניסיון תיקון עצמאי.

יש לך עדיין שאלות?
הכנו בשבילך מידע שימושי

מגיע לך להתפנק

שרשרת ספיר ויהלומים Leniשרשרת ספיר ויהלומים Leni
הוספה לסל
טבעת טופז ויהלומים Claraטבעת טופז ויהלומים Clara
Featured
הוספה לסל
עגילים אמרלד Elke
הוספה לסל
שרשרת Angela תמונה ראשית
הוספה לסל
טבעת אמרלד Emmaטבעת אמרלד Emma
-11%
הוספה לסל
טבעת טורמלין Teresaטבעת טורמלין Teresa
Featured
הוספה לסל
טבעת רובי ויהלומים Caroleטבעת רובי ויהלומים Carole
Featured-11%
הוספה לסל
טבעת Claudiaטבעת Claudia
-10%
הוספה לסל
טבעת אמרלד Belleטבעת אמרלד Belle
הוספה לסל
טבעת Brigidaטבעת Brigida
הוספה לסל
שרשרת Giordanaשרשרת Giordana
-13%
הוספה לסל
עגילים Gia
הוספה לסל
שרשרת Daniellaשרשרת Daniella
-10%
הוספה לסל
טבעת Rose
הוספה לסל
צמיד Joelene
Featured-9%
הוספה לסל
צמיד Joelene ספיר תמונה ראשית
-9%
הוספה לסל
מחיר
מחיר - slider
07150
סוג תכשיט
סוג תכשיט
חומר
חומר
סוג זהב
סוג זהב
גודל
גודל
צבע
צבע
צורה
צורה
אבן חן
אבני חן
דירוג
דירוג